Assistance Vigeos Business

Aide pour l'application Vigeos Business, utilisée par le personnel des établissements équipés de Vigeos.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Urgence concernant un résident ? Suivez les procédures de votre établissement. L'assistance Vigeos répond les jours ouvrés de 9 h à 18 h et ne tient pas d'astreinte.

Je n'ai pas de compte

L'application ne propose pas d'inscription. Les comptes sont créés par l'établissement (direction ou cadre), qui vous communique votre adresse de connexion et un mot de passe provisoire à changer à la première connexion.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ». Un code à 6 chiffres est envoyé à l'adresse électronique de votre compte ; il est valable 15 minutes. Si vous ne recevez rien, votre cadre peut réinitialiser votre mot de passe.

Je ne reçois pas les alertes

  • Vérifiez que les notifications de Vigeos Business sont autorisées dans les réglages du téléphone.
  • Dans l'onglet Compte, activez « En service » : les alertes sont adressées en priorité au personnel en service.
  • Toujours dans Compte, la rubrique « Réception des alertes » vérifie la liaison avec le serveur, point par point.
  • iPhone : en mode silencieux ou en Concentration, une notification ordinaire ne sonne pas. Vérifiez ces réglages pendant votre service.
  • Android : le passage des alertes à travers le mode « Ne pas déranger » n'est pas encore vérifié pour Vigeos Business. Pendant votre service, laissez « Ne pas déranger » désactivé.

J'ai perdu mon téléphone, ou je quitte l'établissement

Prévenez votre cadre ou votre direction : la désactivation du compte coupe immédiatement les sessions ouvertes et les notifications vers ce téléphone. La déconnexion depuis l'application a le même effet sur les notifications.

Supprimer mon compte

Dans l'application : Compte, puis Supprimer mon compte. Toutes les autres voies, et ce qui est effacé ensuite, sont décrites sur la page Supprimer un compte Vigeos Business.

Confidentialité

Confidentialité de l'application Vigeos Business

Nous contacter

equipe@vigeos.fr, les jours ouvrés de 9 h à 18 h. Indiquez le nom de votre établissement. N'écrivez jamais le nom d'un résident ni une information sur sa santé dans un courriel d'assistance.

VIGEOS, SASU à capital variable, 71 avenue des Trois Lucs, 13012 Marseille.